La Sección de Deportes tiene como finalidad principal garantizar que todas las personas interesadas puedan acceder a la práctica deportiva y a la actividad física, sin distinción de edad, género o condición física.
Para alcanzar este objetivo, se prioriza el apoyo a la promoción deportiva, entendida como el apoyo a los clubes y entidades deportivas, al deporte escolar y a las actividades lúdicas de carácter deportivo.
Además, se considera el deporte como un valor fundamental en dos ámbitos:
- Como herramienta para mejorar la salud, la calidad de vida y la integración social, y para promover un ocio activo en Castelldefels.
- Como motor económico para la ciudad, potenciando el turismo deportivo y su contribución al tejido económico local.
Servicio de apoyo a clubs y entidades
El objetivo de esta sección es colaborar con clubes y entidades en su labor de promoción del deporte, ya sea desde una vertiente formativa, competitiva o de fomento del ocio activo. Más información.
- Convocatoria anual de subvenciones para favorecer la promoción de actividades deportivas y la realización de actos relevantes.. Más información.
- Apoyo logístico en la organización de eventos con los materiales disponibles y colaboración en la difusión de la actividad. Más información.
- Asesoramiento en cuestiones legales, de formación y de mejora técnica. Más Información
Servicio de actividades físicas, programas de salud y de uso libre
Este servicio tiene como objetivo facilitar a la ciudadanía el acceso a los equipamientos deportivos y a los diferentes programas de promoción del deporte:
- Programa de abonados/das o usuarios/as puntuales para acceder a hacer un uso libre de las piscinas y salas de fitness de las instalaciones deportivas municipales.
- Programas deportivos. Anualmente, y coincidiendo con el calendario escolar, se propone una serie de actividades dirigidas, acuáticas y en sala, para dar respuesta a la demanda de los diferentes segmentos de la población.
- Programas deportivos de verano dirigidos a diferentes casales y actividades para los chicos y chicas de 5 a 15 años.
- Actividades puntuales. A lo largo del año se propone una serie de actividades de promoción del deporte: Festa de la Bici, Pujada al Castell, etc.
Servicio de eventos y turismo deportivo
Este servicio tiene como objetivo que la ciudadanía de Castelldefels cuente con una oferta de eventos deportivos para todos los públicos e intereses durante todo el año, en la que convivan eventos de ámbito nacional o internacional, eventos populares y competiciones de ámbito local o provincial.
Servicio del deporte escolar
Este servicio tiene como objetivo la promoción y el desarrollo de actividades y programas deportivos, entre la población escolar de la ciudad, mediante:
- La elaboración del programa anual de actividades con la colaboración de los responsables de los centros educativos, para cubrir las necesidades de los centros.
- La coordinación de las actividades de los centros y entidades participantes en las diferentes actividades.
- La convocatoria de subvenciones para la promoción deportiva. Más información.
Servicio de comunicación y promoción
Este servicio tiene como objetivo realizar una difusión adecuada, en diferentes medios, de todas las actividades y eventos deportivos realizados en la ciudad de Castelldefels y organizados por el Ayuntamiento o las entidades deportivas.
Servicio de actividades físicas, programas de salud y de uso libre
Este servicio tiene como objetivo facilitar a la ciudadanía el acceso a los equipamientos deportivos y los diferentes programas de promoción del deporte.
- Programa de abonados/das o usuarios/as puntuales para acceder a hacer un uso libre de las piscinas y salas de fitness de las instalaciones deportivas municipales.
- Programas deportivos. Anualmente y coincidiendo con el calendario escolar se ofertan una serie de actividades dirigidas acuáticas y en sala, a fin de dar respuesta a la demanda de los diferentes segmentos de la población.
- Programas deportivos de verano dirigidos a diferentes casales y actividades para los chicos y chicas de 5 a 15 años.
- Actividades puntuales. A lo largo del año se ofertan una serie de actividades deportivas, de promoción del deporte; Fiesta de la bici, Subida al Castillo, etc.
Servicio de eventos y turismo deportivo
Este servicio tiene por objetivo que la ciudadanía de Castelldefels cuente con una oferta de eventos deportivos para todos los públicos e intereses durante todo el año, coexistente con los eventos en el ámbito nacional o internacional, populares y competiciones de ámbito local o provincial.
Servicio de deporte escolar
Este servicio tiene como objetivo la promoción y el desarrollo de actividades y programas deportivos, entre la población escolar de la ciudad, mediante:
- La elaboración del programa anual de actividades con la colaboración de los responsables de los centros educativos para cubrir las necesidades de los centros.
- La coordinación de las actividades de los centros y entidades participantes en las diferentes actividades.
- La convocatoria de subvenciones para la promoción deportiva. (+informació)
Servicio de comunicación y promoción
Este servicio tiene como objetivo realizar una difusión adecuada de todas las actividades y acontecimientos deportivos realizados en la ciudad de Castelldefels y organizados por el Ayuntamiento o entidades deportivas en diferentes medios.
Directora del Área de Servicios a la Ciudadanía y Proyectos Estratégicos
Ruth Pueyo Gracia
Ruth.Pueyo@castelldefels.org
Jefe de Sección
Albert Garcia Edo
Albert.Garcia@castelldefels.org
¿Dónde estamos?
Complex Esportiu Municipal Can Roca
Carrer de Castanyer, s/n. 08860 Castelldefels.
Teléfono: 93 664 10 54.
Atención presencial: con cita previa.
Horario de atención al usuario
- De lunes a viernes, de 8 a 14 h.
- De lunes a viernes, de 16 a 20 h.
Cerrado: 25 y 26 de diciembre, 1 y 6 de enero, Lunes de Pascua y 1 de mayo.
Horario de administración
- De lunes a viernes, de 8 a 15 h.
Horario de atención a las entidades
- Mañanas: de lunes a viernes, de 9 a 14 h.
- Tardes: martes y jueves, de 16 a 19 h.
Correo electrónico del servicio
Acceso a la tramitación y consulta electrónica
Ordenanzas Fisicales Vigentes.
Anexo I.5: precio público por la utilización de las piscinas y otras instalaciones deportivas.
Derechos generales de la ciudadanía
- Elegir medidas o recursos y participar en la toma de decisiones.
- Relacionarse electrónicamente con el Ayuntamiento o no, y poder modificar el medio de comunicación en cualquier momento.
- Recibir atención de una persona con un nivel de profesionalidad adecuado.
- Conocer en todo momento el estado de tramitación de sus solicitudes.
- Conocer la identidad del personal municipal responsable de la atención y de la tramitación de sus peticiones.
- Recibir un trato respetuoso y una atención ágil, y obtener información comprensible y completa.
- Presentar en cualquier momento sugerencias de mejora y/o quejas sobre los servicios municipales ofrecidos por el Ayuntamiento a través de cualquier canal: presencial, telefónico o en línea.
- Tener garantizada la confidencialidad de los datos facilitados conforme a la normativa de protección de datos y con absoluto respeto a su intimidad.
- No tener que presentar documentos que ya estén en poder del Ayuntamiento o de otras administraciones, o que deban ser emitidos por los servicios municipales, mediante la autorización de consulta a los servicios de Via Oberta.
- Acceder a todos los servicios municipales en las mismas condiciones.
- Ser consultat/ada periòdicament sobre la seva percepció de la qualitat dels serveis d’atenció ciutadana.
- Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 30 días naturales.
Deberes generales de la ciudadanía
- Hacer un uso correcto de las instalaciones y servicios.
- Respetar los horarios del servicio y los horarios o plazos establecidos para los trámites y convocatorias.
- Respetar la dignidad personal y profesional del personal municipal.
- Respetar el orden de atención.
- Facilitar datos veraces y comunicar la modificación de datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o los relativos a un procedimiento.
- Asegurarse de leer y comprender lo que se firma.
- Abonar las tasas o precios públicos previstos en la normativa.
Servicio de apoyo a clubs y entidades
- Alcanzar, en la encuesta anual de satisfacción de las entidades deportivas, una nota mínima de 7 sobre 10 respecto al servicio que les ofrecemos.
- Solucionar las incidencias y peticiones respecto al servicio de mantenimiento de las entidades deportivas en un plazo no superior a tres días laborables.
- Realizar dos formaciones anuales dentro del Plan de formación activo para las entidades deportivas.
Servicio de actividades físicas, programas de salud y de uso libre
- Ofrecer un mínimo de 500 plazas en actividades acuáticas y de salud, dirigidas a diferentes tipologías y franjas de edad.
- Realizar actividades totalmente accesibles de natación con niños y niñas con necesidades específicas de apoyo educativo en horario escolar y extraescolar.
- Modificar trimestralmente la oferta de actividades dirigidas si su demanda es inferior al 20% de las plazas ofertadas.
- Dar respuesta y atender, en un máximo de 24 horas, las quejas sobre limpieza.
- Realizar una encuesta anual de satisfacción de los servicios de los programas de actividades físicas y acuáticas con una calificación mínima de 7 sobre 10 respecto al servicio que les ofrecemos.
- Analizar los parámetros de acceso y uso, ingresos, ocupación de espacios u otros del CEM Can Roca, con el objetivo de asumir el número máximo de usuarios que el equipamiento puede admitir.
- Hacer pública la información detallada del funcionamiento de las actividades programadas de salud y natación: principios pedagógicos, espacios y temperaturas, normativa general, características de las sesiones y objetivos generales.
Servicio de eventos y turismo deportivo
- Realizar 5 eventos deportivos anuales de ámbito nacional o internacional con repercusión social, deportiva y económica.
- Realizar 7 eventos deportivos de ámbito local, provincial o autonómico, torneos deportivos con repercusión deportiva para la ciudad.
- Realizar 12 eventos deportivos populares y participativos anuales.
Servicio del deporte escolar
- Realizar anualmente 6 jornadas con modalidades deportivas diferentes, adaptadas e inclusivas para el colectivo de escolares de la etapa de primaria.
- Realizar anualmente 4 jornadas con modalidades deportivas diferentes, adaptadas e inclusivas para el colectivo de escolares de la etapa de educación secundaria.
- Realizar 3 formaciones anuales para las escuelas del municipio durante el curso escolar.
- Fomentar el deporte escolar mixto en las etapas de primaria, con una representación igualitaria entre niños y niñas en todas las actividades.
- Implantar valores de juego limpio, educación y respeto mediante la concienciación y formación de entrenadores, árbitros y organizadores en el deporte escolar, tanto en encuentros escolares como en competición reglada.
Servicio de comunicación y promoción
- Mantener toda la información del área de deportes publicada y actualizada en la web.
- Realizar un mínimo de 2 publicaciones semanales en Facebook.
- Publicar un mínimo de 2 noticias deportivas semanales en elCastell.org.
Servicio de apoyo a clubs y entidades
- Grado de satisfacción de la encuesta anual.
- Porcentaje de resolución de las incidencias y peticiones relativas al servicio de mantenimiento de las entidades deportivas en un plazo no superior a 3 días laborables.
- Número de formaciones anuales y número de participantes.
Servicio de actividades físicas, programas de salud y de uso libre
- Número de cursos con un mínimo de 500 plazas ofertadas entre las diferentes tipologías y franjas de edad.
- Porcentaje de cobertura de plazas adjudicadas respecto a las ofertadas en todos los cursos.
- Número de plazas ofertadas en todos los cursos.
- Número de clases sustituidas como consecuencia de no alcanzar un mínimo de un 20% de asistencia en las clases ofertadas.
- Número de quejas anuales y tiempos de respuesta.
- Grado de satisfacción de la encuesta anual.
- Extracción, análisis y presentación de un informe mensual con los parámetros de acceso y uso, ingresos, ocupación de espacios, etc., del CEM Can Roca.
Servicio de eventos y turismo deportivo
- Número de eventos anuales de ámbito nacional o internacional con repercusión social, deportiva y económica.
- Número de eventos deportivos de ámbito local, provincial o autonómico, torneos deportivos con repercusión deportiva para la ciudad.
- Número de eventos deportivos populares y participativos anuales.
- Número de participantes.
Servicio del deporte escolar
- Número de centros escolares participantes en jornadas con modalidades deportivas diferentes, adaptadas e inclusivas para el colectivo de escolares de la etapa de primaria.
- Número de centros escolares participantes en jornadas con modalidades deportivas diferentes, adaptadas e inclusivas para el colectivo de escolares de la etapa de educación secundaria. Número de participantes.
- Número de formaciones anuales para las escuelas del municipio durante el curso escolar. Número de participantes.
- Número de participantes y porcentaje por género en el deporte escolar en las etapas de primaria.
- Grado de satisfacción de los árbitros para valorar la conducta deportiva de los participantes.
Servicio de comunicación y promoción
- Número de quejas por falta de información.
- Número de publicaciones semanales en Facebook.
- Número de publicaciones deportivas en elCastell.org.
Indicadores genéricos
- Relación anual, enumerada y fechada, de las sugerencias y propuestas de la ciudadanía y/o internas, y de las consiguientes acciones de mejora de calidad e innovación implantadas en el servicio.
- Relación anual, enumerada y fechada, de las quejas de la ciudadanía y/o internas relativas al servicio, y de las consiguientes acciones correctoras realizadas.
Indicadores:
Podéis hacernos llegar vuestras sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas en persona, por escrito, por teléfono, por correo electrónico o a través de la web:
En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 19/2014, de 29 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno (Parlamento de Cataluña).
- Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno (Estado).
- Decreto 8/2021, de 9 de febrero, sobre la transparencia y el derecho de acceso a la información pública.
- Reglamento del Consejo Municipal del Deporte y la Actividad Física.
- Reglamento general regulador de la utilización y autorización de uso de las instalaciones deportivas municipales.
- Reglamento específico de usuarios del Complejo Deportivo Municipal de Can Roca.
Las cartas de servicio se actualizarán anualmente, si procede, o cuando se produzca alguna de las situaciones previstas en el Manual de mantenimiento y actualización de las cartas de servicio.
- ODS 3: Salud y bienestar.
- ODS 5: Igualdad de género.
- ODS 6: Agua limpia y saneamiento.