La Secció d’Esports té com a finalitat principal garantir que totes les persones interessades puguin accedir a la pràctica esportiva i a l’activitat física, sense distinció d’edat, gènere o condició física.
Per assolir aquest objectiu, es prioritza el suport a la promoció esportiva, entenent-la com el suport als clubs i entitats esportives, a l’esport escolar i a les activitats lúdiques de caràcter esportiu.
A més, es considera l’esport com un valor fonamental en dos àmbits:
- Com a eina per millorar la salut, la qualitat de vida i la integració social, i per promoure un lleure actiu a Castelldefels.
- Com a motor econòmic per a la ciutat, potenciant el turisme esportiu i la seva contribució al teixit econòmic local.
Servei de suport a clubs i entitats
L’objectiu d’aquesta secció és col·laborar amb clubs i entitats en la seva tasca de promoció de l’esport, ja sigui des d’un vessant formatiu, competitiu o de foment de l’oci actiu. Més informació.
- Convocatòria anual de subvencions, per tal d’afavorir la promoció d’activitats esportives i la realització d’actes rellevants. Més informació.
- Suport logístic en l’organització d’esdeveniments amb els materials disponibles i col·laboració en la difusió de l’activitat. Més informació.
- Assessorament en qüestions legals, de formació i de millora tècnica. Més informació.
Servei d’activitats físiques, programes de salut i d’ús lliure
Aquest servei té com a objectiu facilitar a la ciutadania l’accés als equipaments esportius i als diferents programes de promoció de l’esport:
- Programa d’abonats/des o usuaris/àries puntuals per accedir a fer un ús lliure de les piscines i sales de fitnes de les instal·lacions esportives municipals.
- Programes esportius. Anualment, i coincidint amb el calendari escolar, es proposen una sèrie d’activitats dirigides, aquàtiques i en sala, per tal de donar resposta a la demanda dels diferents segments de la població.
- Programes esportius d’estiu adreçats a diferents casals i activitats per als nois i noies de 5 a 15 anys.
- Activitats puntuals. Al llarg de l’any es proposen una sèrie d’activitats de promoció de l’esport: Festa de la Bici, Pujada al Castell, etc.
Servei d’esdeveniments i turisme esportiu
Aquest servei té per objectiu que la ciutadania de Castelldefels compti amb una oferta d’esdeveniments esportius per a tots els públics i interessos durant tot l’any, en què convisquin esdeveniments d’àmbit nacional o internacional, esdeveniments populars i competicions d’àmbit local o provincial.
Servei de l’esport escolar
Aquest servei té com a objectiu la promoció i el desenvolupament d’activitats i programes esportius entre la població escolar de la ciutat, mitjançant:
- L’elaboració del programa anual d’activitats amb la col·laboració dels responsables dels centres educatius, per tal de cobrir les necessitats dels centres.
- La coordinació de les activitats dels centres i entitats participants en les diferents activitats.
- La convocatòria de subvencions per a la promoció esportiva. Més informació.
Servei de comunicació i promoció
Aquest servei té com a objectiu realitzar una difusió adequada, en diferents mitjans, de totes les activitats i esdeveniments esportius realitzats a la ciutat de Castelldefels i organitzats per l’Ajuntament o les entitats esportives.
Servei d’activitats físiques, programes de salut i d’ús lliure
Aquest servei té com a objectiu facilitar a la ciutadania l’accés als equipaments esportius i als diferents programes de promoció de l’esport.
- Programa d’abonats/des o usuaris/àries puntuals per accedir a fer un ús lliure de les piscines i sales de fitnes de les instal·lacions esportives municipals.
- Programes esportius. Anualment i coincidint amb el calendari escolar, s’oferten una sèrie d’activitats dirigides, aquàtiques i en sala, per tal de donar resposta a la demanda dels diferents segments de la població.
- Programes esportius d’estiu adreçats a diferents casals i activitats per als nois i noies de 5 a 15 anys.
- Activitats puntuals. Al llarg de l’any s’oferten una sèrie d’activitats esportives, de promoció de l’esport; Festa de la bici, Pujada al Castell… etc.
Servei d’esdeveniments i turisme esportiu
Aquest servei té per objectiu que la ciutadania de Castelldefels compti amb una oferta d’esdeveniments esportius per a tots els públics i interessos durant tot l’any, coexistent amb els esdeveniments en l’àmbit nacional o internacional, populars i competicions d’àmbit local o provincial.
Servei de l’esport escolar
Aquest servei té com a objectiu la promoció i el desenvolupament d’activitats i programes esportius entre la població escolar de la ciutat, mitjançant:
- L’elaboració del programa anual d’activitats amb la col·laboració dels responsables dels centres educatius per a tal de cobrir les necessitats dels centres.
- La coordinació de les activitats dels centres i entitats participants en les diferents activitats.
- La convocatòria de subvencions per a la promoció esportiva. (+informació)
Servei de comunicació i promoció
Aquest servei té com a objectiu realitzar una difusió adequada de totes les activitats i esdeveniments esportius realitzats a la ciutat de Castelldefels i organitzats per l’Ajuntament o entitats esportives en diferents mitjans.
Directora de l’Àrea de Serveis a la Ciutadania i Projectes Estratègics
Ruth Pueyo Gracia
Ruth.Pueyo@castelldefels.org
Cap de Secció
Albert Garcia Edo
Albert.Garcia@castelldefels.org
On som?
Complex Esportiu Municipal Can Roca
Carrer de Castanyer, s/n. 08860 Castelldefels.
Telèfon: 93 664 10 54.
Atenció presencial: amb cita prèvia.
Horari d’atenció a l’usuari
- De dilluns a divendres, de 8 a 14 h.
- De dilluns a divendres, de 16 a 20 h.
Tancat: 25 i 26 de desembre, 1 i 6 de gener, Dilluns de Pasqua i 1 de maig.
Horari d’administració
- De dilluns a divendres, de 8 a 15 h.
Horari d’atenció a les entitats
- Matins: de dilluns a divendres, de 9 a 14 h.
- Tardes: dimarts i dijous, de 16 a 19 h.
Correu electrònic del servei
Accés a la tramitació i consulta electrònica
Annex I.5: preu públic per a la utilització de les piscines i altres instal·lacions esportives.
Drets generals de la ciutadania
- Escollir mesures o recursos i participar en la presa de decisions.
- Relacionar-se electrònicament amb l’Ajuntament o no, i poder modificar el mitjà de comunicació en qualsevol moment.
- Ser atès/esa per una persona amb un nivell de professionalitat adequat.
- Conèixer en tot moment l’estat de tramitació de les seves sol·licituds.
- Conèixer la identitat del personal municipal responsable de l’atenció i de la tramitació de les seves peticions.
- Ser tractat/ada amb respecte i ser atès/esa amb agilitat, i obtenir informacions entenedores i completes.
- Presentar en qualsevol moment suggeriments de millora i/o queixes dels serveis municipals oferts per l’Ajuntament a través de qualsevol canal: presencial, telefònic o en línia.
- Tenir garantida la confidencialitat de les dades lliurades segons la normativa de protecció de dades i amb absolut respecte a la seva intimitat.
- No haver de presentar documents que ja es troben en poder de l’Ajuntament o d’altres administracions, o que hagin de ser emesos pels serveis municipals, mitjançant l’autorització de consulta als serveis de Via Oberta.
- Accedir a tots els serveis municipals en les mateixes condicions.
- Ser consultat/ada periòdicament sobre la seva percepció de la qualitat dels serveis d’atenció ciutadana.
- Sol·licitar una entrevista amb la persona responsable del servei i rebre atenció personalment en un termini inferior a 30 dies naturals.
Deures generals de la ciutadania
- Fer un ús correcte de les instal·lacions i serveis.
- Respectar els horaris del servei i els horaris o terminis fixats per als tràmits i convocatòries.
- Respectar la dignitat personal i professional del personal municipal.
- Respectar l’ordre d’atenció.
- Facilitar dades veraces, així com comunicar la modificació de dades personals que puguin afectar la prestació d’un servei o les relatives a un procediment.
- Assegurar-se de llegir i comprendre allò que se signa.
- Fer efectives les taxes o preus públics que prevegi la normativa.
Servei de suport a clubs i entitats
- Assolir, en l’enquesta anual de satisfacció de les entitats esportives, una nota mínima de 7 sobre 10 respecte al servei que els oferim.
- Solucionar les incidències i peticions respecte al servei de manteniment de les entitats esportives en un termini no superior a tres dies laborables.
- Realitzar dues formacions anuals dintre del Pla de formació actiu per a les entitats esportives.
Servei d’activitats físiques, programes de salut i d’ús lliure
- Fer una oferta d’activitats aquàtiques i de salut d’un mínim de 500 places, adreçades a diferents tipologies i franges d’edat.
- Realitzar activitats totalment accessibles de natació amb nens i nenes amb necessitats específiques de suport educatiu en horari escolar i extraescolar.
- Modificar trimestralment l’oferta d’activitats dirigides si la seva demanda és inferior al 20% de les places ofertes.
- Donar resposta i atendre, en un màxim de 24 hores, les queixes sobre neteja.
- Fer una enquesta anual de satisfacció dels serveis dels programes d’activitats físiques i aquàtiques amb una qualificació mínima de 7 sobre 10 respecte al servei que els oferim.
- Analitzar els paràmetres d’accés i ús, ingressos, ocupació d’espais o d’altres del CEM Can Roca, amb l’objectiu d’assumir el nombre màxim d’usuaris que l’equipament pot admetre.
- Fer pública la informació detallada del funcionament de les activitats programades de salut i natació: principis pedagògics, espais i temperatures, normativa general, característiques de les sessions i objectius generals.
Servei d’esdeveniments i turisme esportiu
- Realitzar 5 esdeveniments esportius anuals d’àmbit nacional o internacional amb repercussió social, esportiva i econòmica.
- Realitzar 7 esdeveniments esportius d’àmbit local, provincial o autonòmic, tornejos esportius amb repercussió esportiva per a la ciutat.
- Realitzar 12 esdeveniments esportius populars i participatius anuals.
Servei de l’esport escolar
- Realitzar anualment 6 jornades amb modalitats esportives diferents, adaptades i inclusives per al col·lectiu d’escolars de l’etapa primària.
- Realitzar anualment 4 jornades amb modalitats esportives diferents, adaptades i inclusives per al col·lectiu d’escolars de l’etapa educativa secundària.
- Realitzar 3 formacions anuals per a les escoles del municipi durant el curs escolar.
- Fomentar l’esport escolar mixt en les etapes de primària, amb una representació igualitària entre nens i nenes a totes les activitats.
- Implementar valors de joc net, educació i respecte mitjançant la conscienciació i formació d’entrenadors, àrbitres i organitzadors en l’esport escolar, tant en trobades escolars com en competició reglada.
Servei de comunicació i promoció
- Tenir tota la informació de l’àrea d’esport penjada i actualitzada al web.
- Fer un mínim de 2 publicacions setmanals a Facebook.
- Publicar un mínim de 2 notícies esportives setmanals a elCastell.org.
Servei de suport a clubs i entitats
- Grau de satisfacció de l’enquesta anual.
- Percentatge de resolució de les incidències i peticions respecte al servei de manteniment de les entitats esportives en un termini no superior a 3 dies laborables.
- Nombre de formacions anuals i nombre de participants.
Servei d’activitats físiques, programes de salut i d’ús lliure
- Nombre de cursos amb un mínim de 500 places ofertes entre les diferents tipologies i franges d’edat.
- Percentatge de cobertura de places atorgades respecte a les ofertes de tots els cursos.
- Nombre de places ofertes en tots els cursos.
- Nombre de classes substituïdes a conseqüència de no assolir un mínim d’un 20% d’assistència de les classes ofertes.
- Nombre de queixes anuals i temps de resposta.
- Grau de satisfacció de l’enquesta anual.
- Extracció, anàlisi i presentació d’un informe mensual amb els paràmetres d’accés i ús, ingressos, ocupació d’espais, etc., del CEM Can Roca.
Servei d’esdeveniments i turisme esportiu
- Nombre d’esdeveniments anuals d’àmbit nacional o internacional amb repercussió social, esportiva i econòmica.
- Nombre d’esdeveniments esportius d’àmbit local, provincial o autonòmic, tornejos esportius amb repercussió esportiva per a la ciutat.
- Nombre d’esdeveniments esportius populars i participatius anuals.
- Nombre de participants.
Servei de l’esport escolar
- Nombre de centres escolars participants en jornades amb modalitats esportives diferents, adaptades i inclusives per al col·lectiu d’escolars de l’etapa primària.
- Nombre de centres escolars participants en jornades amb modalitats esportives diferents, adaptades i inclusives per al col·lectiu d’escolars de l’etapa educativa secundària. Nombre de participants.
- Nombre de formacions anuals per a les escoles del municipi durant el curs escolar. Nombre de participants.
- Nombre de participants i percentatge per gènere en l’esport escolar en les etapes de primària.
- Grau de satisfacció dels àrbitres per valorar la conducta esportiva dels participants.
Servei de comunicació i promoció
- Nombre de queixes per manca d’informació.
- Nombre de publicacions setmanals a Facebook.
- Nombre de publicacions esportives a elCastell.org.
Indicadors genèrics
- Relació anual, enumerada i amb data, dels suggeriments i propostes de la ciutadania i/o interns, i de les accions de millora de qualitat i innovació conseqüents implantades al servei.
- Relació anual, enumerada i amb data, de les queixes de la ciutadania i/o internes relatives al servei, i de les accions correctores conseqüents realitzades.
Indicadors:
Ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, propostes, comentaris i queixes en persona, per escrit, per telèfon, per correu electrònic o a través de la web:
En tots els casos, garantim una resposta en un termini màxim de 30 dies.
- Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
- Llei 40/2015, d’1 d’octubre, de règim jurídic del sector públic.
- Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
- Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern (Parlament de Catalunya).
- Llei 19/2013, del 9 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern (Estat).
- Decret 8/2021, de 9 de febrer, sobre la transparència i el dret d’accés a la informació pública.
- Reglament del Consell Municipal de l’Esport i l’Activitat Física.
- Reglament general regulador per a la utilització i autorització d’ús de les instal·lacions esportives municipals.
- Reglament específic d’usuaris del Complex Esportiu Municipal de Can Roca.
Les cartes de servei s’actualitzaran anualment, si s’escau, o quan tingui lloc alguna de les situacions previstes al Manual de manteniment i actualització de les cartes de servei.
- ODS 3: Salut i benestar.
- ODS 5: Igualtat de gènere.
- ODS 6: Aigua neta i sanejament.